| Code OGR | Libellé Savoirs | Code OGR proche | Libellés compétences proches | Code ROME | Libellé fiche ROME correspondante |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
102359 | Coordonner l'activité d'une équipe |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
117162 | Proposer des axes d'amélioration |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
117206 | Superviser la gestion de portefeuille de comptes clients |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
119330 | Réaliser la gestion des ressources humaines |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
120695 | Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...) |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
121009 | Proposer des solutions correctives |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
121438 | Suivre l'état d'avancement de la fabrication d'un produit |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122632 | Définir des procédures administratives de traitement des commandes |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122633 | Contrôler l'application des procédures de commande |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122709 | Etablir un contrat de vente |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122768 | Elaborer un planning de production |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
124536 | Organiser l'expédition d'une commande |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
124577 | Déclencher un ordre de production et le transmettre au service concerné |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
124578 | Planifier le traitement des commandes |
M1701 |
Administration des ventes - 483 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
102359 | Coordonner l'activité d'une équipe |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
117162 | Proposer des axes d'amélioration |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
118275 | Améliorer une procédure qualité |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
119106 | Réaliser un suivi d'activité |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
119269 | Concevoir des indicateurs de performance |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
119317 | Contrôler l'application d'une procédure |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
119330 | Réaliser la gestion des ressources humaines |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
120914 | Proposer des axes d'évolution |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
121412 | Concevoir une stratégie de relation clientèle |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
121930 | Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122327 | Recueillir l'avis et les remarques d'un client |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122519 | Définir une stratégie de fidélisation |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122630 | Définir les plans d'actions annuels d'une entreprise |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
124094 | Proposer des solutions techniques à un client |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
124381 | Réaliser le bilan d'activité d'un service et informer les acteurs concernés |
M1704 |
Management relation clientèle - 486 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
101370 | Définir une stratégie commerciale |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
109395 | Suivre un budget |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
115028 | Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
118732 | Réaliser une veille documentaire (collecte, analyse etc.) |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
119337 | Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
119478 | Elaborer un budget |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
121088 | Concevoir le circuit de l'information du service commercial (réunions, notes, directives) |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
121364 | Déterminer le potentiel d'un client ou prospect |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
121923 | Organiser une stratégie commerciale |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122273 | Coordonner l'activité des commerciaux |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122326 | Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122534 | Mettre en oeuvre une stratégie commerciale |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
122630 | Définir les plans d'actions annuels d'une entreprise |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
123182 | Animer une réunion |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |
| 121690 |
Management électronique de relation client (e-CRM) |
123646 | Organiser la force commerciale d'une entreprise |
M1707 |
Stratégie commerciale - 489 |