Liste des compétences générales asociées à chaque savoir & fiche ROME correspondante.

Accueil.      Retour

Code OGRLibellé SavoirsCode OGR procheLibellés compétences prochesCode ROMELibellé fiche ROME correspondante
101343 Principes de la relation client 117240Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision C1102 Conseil clientèle en assurances - 56
101343 Principes de la relation client 119114Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour) C1102 Conseil clientèle en assurances - 56
101343 Principes de la relation client 121164Rédiger un contrat d'assurance C1102 Conseil clientèle en assurances - 56
101343 Principes de la relation client 121427Développer un portefeuille clients et prospects C1102 Conseil clientèle en assurances - 56
101343 Principes de la relation client 121698Proposer un service, produit adapté à la demande client C1102 Conseil clientèle en assurances - 56
101343 Principes de la relation client 121713Définir les besoins en assurance d'un client C1102 Conseil clientèle en assurances - 56
101343 Principes de la relation client 117238Actualiser un contrat C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 117253Concevoir une proposition de contrat C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 117254Présenter les clauses d'un contrat C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 118488Mettre en place des actions commerciales C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 119788Assister techniquement des collaborateurs C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 122029Evaluer des risques de sinistre C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 122030Evaluer les biens mobiliers et immobiliers d'un client C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 122700Vérifier la conformité d'une déclaration de sinistre C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 122702Evaluer les responsabilités des parties prenantes C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 122705Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 123478Réaliser le suivi des dossiers clients et prospects C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 125166Expertiser des biens C1103 Courtage en assurances - 57
101343 Principes de la relation client 119616Assister la mise en place d'actions de prévention des risques C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 119618Apporter une assistance à la maîtrise d'oeuvre C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 119623Recenser les moyens de protection/prévention des risques sur site C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 121171Elaborer un scénario de sinistre (Sinistre maximum possible) C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 121444Prospecter des entreprises, des institutionnels ou des collectivités territoriales C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 121639Élaborer une cartographie des risques C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 121713Définir les besoins en assurance d'un client C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 122014Diagnostiquer la nature des risques sur un site C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 122015Estimer le montant des pertes en cas de sinistre sur un site C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 124657Répertorier des biens physiques, des installations C1106 Expertise risques en assurances - 60
101343 Principes de la relation client 101563Arrêter les termes d'un contrat C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 117344Elaborer des propositions commerciales C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 121055Déterminer des mesures correctives C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 121427Développer un portefeuille clients et prospects C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 122023Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 122193Promouvoir un produit financier auprès d'une clientèle C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 122889Collecter l'ensemble des justificatifs clients C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 123487Monter un dossier de crédit C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 124230Réaliser le bilan de la situation financière d'un client C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 124297Surveiller des comptes débiteurs C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 124568Renseigner un formulaire de contractualisation C1206 Gestion de clientèle bancaire - 70
101343 Principes de la relation client 121055Déterminer des mesures correctives C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 121215Représenter une structure auprès d'instances de décision C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 121216Représenter une structure lors d'évènements (salons professionnels, ...) C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 122711Rendre une décision sur une demande de crédit C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 123025Evaluer l'activité financière d'une structure C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 124235Contrôler l'opérationnalité d'une structure C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 124300Réaliser un contrôle interne des actes bancaires C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 124640Arrêter une décision de demande de crédit C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 124763Suivre les états d'alertes financières d'une structure C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 124767Suivre la comptabilité d'une structure C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 124768Vérifier l'enregistrement d'opérations bancaires et de justificatifs comptables réglementaires C1207 Management en exploitation bancaire - 71
101343 Principes de la relation client 101622Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 109607Accueillir les personnes C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 120697Assurer un accueil téléphonique C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 121719Codifier des données clients C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 121720Mettre à jour un tableau de suivi client C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 122330Renseigner un client C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 123224Traiter les pièces constitutives d'un dossier administratif C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 123478Réaliser le suivi des dossiers clients et prospects C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 124303Réaliser une attestation fiscale C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 124304Réaliser un échéancier de cotisation C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 124305Réaliser un relevé boursier C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 124306Réaliser un relevé de situation de client C1401 Gestion en banque et assurance - 75
101343 Principes de la relation client 113667Prospecter de nouveaux clients C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 118419Réaliser une transaction immobilière C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 118648Prospecter des biens immobiliers, des terrains C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 118876Evaluer la valeur d'un bien immobilier C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 118878Conseiller un client sur les améliorations et obligations réglementaires liées à un bien immobilier C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 121091Formaliser une demande de transaction C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 122189Présenter un bien immobilier à un client C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 122190Présenter les modalités d'acquisition d'un bien C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 122254Définir les besoins d'un client C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 122360Définir des actions de promotion commerciale C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 122361Valoriser un bien immobilier C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 122362Réaliser le descriptif d'un bien immobilier C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 125815Conseiller un client C1504 Transaction immobilière - 79
101343 Principes de la relation client 102048Déterminer le traitement adapté à la personne et présenter les produits, l'application des soins D1208 Soins esthétiques et corporels - 94
101343 Principes de la relation client 102049Nettoyer et préparer le corps, le visage, les mains, les pieds aux soins (démaquillage, désinfection, ...) D1208 Soins esthétiques et corporels - 94
101343 Principes de la relation client 102050Appliquer les produits (masque, sérum, crème) et réaliser les soins du visage, du corps, de manucure ou de maquillage D1208 Soins esthétiques et corporels - 94
101343 Principes de la relation client 117532Disposer des produits sur le lieu de vente D1208 Soins esthétiques et corporels - 94
101343 Principes de la relation client 120130Accueillir une clientèle D1208 Soins esthétiques et corporels - 94
101343 Principes de la relation client 121698Proposer un service, produit adapté à la demande client D1208 Soins esthétiques et corporels - 94
101343 Principes de la relation client 124548Entretenir un poste de travail D1208 Soins esthétiques et corporels - 94
101343 Principes de la relation client 124629Entretenir un outil ou matériel D1208 Soins esthétiques et corporels - 94
101343 Principes de la relation client 125971Définir des besoins en approvisionnement D1208 Soins esthétiques et corporels - 94
101343 Principes de la relation client 102068Encaisser le montant d'une vente D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 117532Disposer des produits sur le lieu de vente D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 117547Réceptionner un produit D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 117587Trier des végétaux D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 119851Vérifier la conformité de la livraison D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 120130Accueillir une clientèle D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 121698Proposer un service, produit adapté à la demande client D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 121848Proposer un service complémentaire à la vente D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 122569Contrôler l'état de végétaux D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 122570Effectuer l'entretien de végétaux D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 124543Entretenir des locaux D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 124545Entretenir un espace de vente D1209 Vente de végétaux - 95
101343 Principes de la relation client 102068Encaisser le montant d'une vente D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 102090Réceptionner les animaux, vérifier leur état, carnet de santé et les répartir dans les cages, les aquariums D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 102092Identifier les troubles et symptômes des animaux et définir l'intervention appropriée D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 117468Réaliser la mise en rayon D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 119851Vérifier la conformité de la livraison D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 120130Accueillir une clientèle D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 121848Proposer un service complémentaire à la vente D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 124361Editer une facture D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 124546Entretenir l'espace de vie d'un animal D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 126267Renseigner le client sur les races, modes de vie des animaux D1210 Vente en animalerie - 96
101343 Principes de la relation client 102068Encaisser le montant d'une vente D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 116932Suivre l'état des stocks D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 117468Réaliser la mise en rayon D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 117547Réceptionner un produit D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 119851Vérifier la conformité de la livraison D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 119860Préparer les commandes D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 120130Accueillir une clientèle D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 121230Réaliser le balisage et l'étiquetage des produits en rayon D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 121698Proposer un service, produit adapté à la demande client D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 121848Proposer un service complémentaire à la vente D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 123660Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 125971Définir des besoins en approvisionnement D1211 Vente en articles de sport et loisirs - 97
101343 Principes de la relation client 102068Encaisser le montant d'une vente D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 116932Suivre l'état des stocks D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 117468Réaliser la mise en rayon D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 117547Réceptionner un produit D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 119851Vérifier la conformité de la livraison D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 119860Préparer les commandes D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 120130Accueillir une clientèle D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 121230Réaliser le balisage et l'étiquetage des produits en rayon D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 121698Proposer un service, produit adapté à la demande client D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 121848Proposer un service complémentaire à la vente D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 123660Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 125971Définir des besoins en approvisionnement D1212 Vente en décoration et équipement du foyer - 98
101343 Principes de la relation client 116932Suivre l'état des stocks D1213 Vente en gros de matériel et équipement - 99
101343 Principes de la relation client 116934Etablir une commande D1213 Vente en gros de matériel et équipement - 99
101343 Principes de la relation client 118594Organiser le transport des marchandises D1213 Vente en gros de matériel et équipement - 99
101343 Principes de la relation client 120130Accueillir une clientèle D1213 Vente en gros de matériel et équipement - 99
101343 Principes de la relation client 121427Développer un portefeuille clients et prospects D1213 Vente en gros de matériel et équipement - 99
101343 Principes de la relation client 121665Négocier des prix D1213 Vente en gros de matériel et équipement - 99
101343 Principes de la relation client 121671Définir des modalités de paiement adaptées D1213 Vente en gros de matériel et équipement - 99
101343 Principes de la relation client 121698Proposer un service, produit adapté à la demande client D1213 Vente en gros de matériel et équipement - 99
101343 Principes de la relation client 122159Présenter les coûts et délais de livraison à un client D1213 Vente en gros de matériel et équipement - 99
101343 Principes de la relation client 121420Contacter un client ou un prospect D1408 Téléconseil et télévente - 109
101343 Principes de la relation client 121421Présenter des produits et services D1408 Téléconseil et télévente - 109
101343 Principes de la relation client 121646Enregistrer les données d'une commande D1408 Téléconseil et télévente - 109
101343 Principes de la relation client 122484Vérifier la disponibilité d'un produit D1408 Téléconseil et télévente - 109
101343 Principes de la relation client 122492Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur D1408 Téléconseil et télévente - 109
101343 Principes de la relation client 124611Réaliser un suivi d'appel D1408 Téléconseil et télévente - 109
101343 Principes de la relation client 125815Conseiller un client D1408 Téléconseil et télévente - 109
101343 Principes de la relation client 126253Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) D1408 Téléconseil et télévente - 109
101343 Principes de la relation client 126315Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié D1408 Téléconseil et télévente - 109
101343 Principes de la relation client 102068Encaisser le montant d'une vente G1101 Accueil touristique - 180
101343 Principes de la relation client 103838Conseiller la personne sur des services ou des produits régionaux, des articles souvenirs G1101 Accueil touristique - 180
101343 Principes de la relation client 103841Collecter des informations sur l'offre touristique locale et présenter les nouveautés G1101 Accueil touristique - 180
101343 Principes de la relation client 109607Accueillir les personnes G1101 Accueil touristique - 180
101343 Principes de la relation client 113738Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire G1101 Accueil touristique - 180
101343 Principes de la relation client 121449Organiser un espace d'accueil G1101 Accueil touristique - 180
101343 Principes de la relation client 121522Informer une clientèle sur l'offre touristique G1101 Accueil touristique - 180
101343 Principes de la relation client 122351Vendre une prestation ou un produit G1101 Accueil touristique - 180
101343 Principes de la relation client 126019Renseigner des supports de suivi d'activité G1101 Accueil touristique - 180
101343 Principes de la relation client 104070Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ... G1303 Vente de voyages - 190
101343 Principes de la relation client 104071Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels G1303 Vente de voyages - 190
101343 Principes de la relation client 104073Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux G1303 Vente de voyages - 190
101343 Principes de la relation client 104074Collecter la documentation touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente G1303 Vente de voyages - 190
101343 Principes de la relation client 120130Accueillir une clientèle G1303 Vente de voyages - 190
101343 Principes de la relation client 120802Actualiser des données G1303 Vente de voyages - 190
101343 Principes de la relation client 121522Informer une clientèle sur l'offre touristique G1303 Vente de voyages - 190
101343 Principes de la relation client 121928Réaliser des opérations de promotion des ventes G1303 Vente de voyages - 190
101343 Principes de la relation client 124512Contrôler des documents de voyage G1303 Vente de voyages - 190
101343 Principes de la relation client 126019Renseigner des supports de suivi d'activité G1303 Vente de voyages - 190