| Code OGR | Libellé Compétence de base | Code OGR proche | Libellés compétences proches | Code ROME | Libellé fiche ROME correspondante |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
119106 | Réaliser un suivi d'activité |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
119699 | Réaliser le suivi d'une commande |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
119945 | Identifier les besoins d'un client |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
120526 | Mettre en place des actions de prospection |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
120683 | Collaborer avec l'ensemble des intervenants à la réalisation d'un objectif commun |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
121009 | Proposer des solutions correctives |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
121421 | Présenter des produits et services |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
121646 | Enregistrer les données d'une commande |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
121851 | Conduire un entretien de vente |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
122198 | Effectuer le suivi d'une relation client |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
125815 | Conseiller un client |
D1403 |
Relation commerciale auprès de particuliers - 104 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
121420 | Contacter un client ou un prospect |
D1408 |
Téléconseil et télévente - 109 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
121421 | Présenter des produits et services |
D1408 |
Téléconseil et télévente - 109 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
121646 | Enregistrer les données d'une commande |
D1408 |
Téléconseil et télévente - 109 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
122484 | Vérifier la disponibilité d'un produit |
D1408 |
Téléconseil et télévente - 109 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
122492 | Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur |
D1408 |
Téléconseil et télévente - 109 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
124611 | Réaliser un suivi d'appel |
D1408 |
Téléconseil et télévente - 109 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
125815 | Conseiller un client |
D1408 |
Téléconseil et télévente - 109 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
126253 | Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) |
D1408 |
Téléconseil et télévente - 109 |
| 121421 |
Présenter des produits et services |
126315 | Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié |
D1408 |
Téléconseil et télévente - 109 |