Contenu d'une fiche ROME

G1303 - Vente de voyages- 190

Apellations Métiers

10404Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
10590Agent / Agente de réservation
10592Agent / Agente de réservation voyages
10641Agent / Agente de vente voyages
10644Agent / Agente de voyages
11513Billettiste
11514Billettiste affaires
11515Billettiste voyages
11833Chargé / Chargée de point de vente voyages
11868Chargé / Chargée de réservation groupe
12107Chef de comptoir en vente de voyages
13497Conseiller / Conseillère voyages
13498Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
13499Conseiller / Conseillère voyages en ligne
13488Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
13490Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
14785Employé / Employée de réservation voyages
15342Gestionnaire de point de vente voyages
15343Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
18894Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
19923Technicien / Technicienne de réservation voyages
20041Technicien / Technicienne en billetterie affaires
20296Télébillettiste voyages
20301Téléconseiller / Téléconseillère voyages

Environnement de travail

23695 -Agence de voyages
23706 -Association
23888 -Entreprise de transport
24129 -Voyagiste (tour opérateur)
23445 -Commerce/grande distribution

Compétences de base

121522 -Informer une clientèle sur l'offre touristique
120130 -Accueillir une clientèle
104070 -Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
104071 -Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
124512 -Contrôler des documents de voyage
104073 -Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
126019 -Renseigner des supports de suivi d'activité
104074 -Collecter la documentation touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente
121928 -Réaliser des opérations de promotion des ventes
120802 -Actualiser des données

Savoirs

101949 -Techniques de prévention et de gestion de conflits
101399 -Marketing / Mercatique
101343 -Principes de la relation client
119527 -Logiciels de réservation
118975 -Outils bureautiques
100541 -Techniques de communication
103844 -Caractéristiques des produits touristiques
100340 -Techniques de vente
104076 -Organisation et fonctionnement des modes de transport
104049 -Géographie du tourisme

Compétences spécifiques

104077 -Intervenir auprès d'une clientèle d'affaires
102229 -Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
102287 -Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers