Accès aux ressources de cette compétence
| Compétence 9 - Parcours 3 | |
| Retail marketing | Piloter un espace de vente |
| Composantes essentielles | |
| En appréhendant l'environnement commercial pour en dégager les spécificités En pilotant la relation avec les fournisseurs et le réseau dans le respect des directives et des accords En développant l'attractivité commerciale de l'espace de vente pour optimiser les indicateurs commerciaux En enrichissant l'expérience client par la mesure de la satisfaction client | |
| Situations professionnelles | |
| - En situation de commerce intégré - En situation de commerce indépendant - En situation de déploiement de l'activité d'un rayon ou d'un corner - En situation de déploiement de l'activité d'un magasin | |
| Niveaux de développement | |
| Intitulés | Apprentissages criitiques |
| 1 - Pour contribuer à la dynamique de l'espace de vente en tant que membre de l'équipe | Analyser le secteur et l'environnement concurrentiel S'approprier la chaine d'approvisionnement de l'espace de vente Agencer l'offre sur l'espace de vente en utilisant les techniques de merchandising, en particulier la théâtralisation Personnaliser la relation client en appliquant les principes de base de la GRC Gérer la diversité des points de contact avec le client |
| 2 - Pour manager la dynamique de l'espace de vente | Comprendre les enjeux de la distribution et les évolutions du secteur Elaborer une stratégie commerciale en cohérence avec l'environnement concurrentiel Gérer la relation avec les fournisseurs ou le réseau Implanter un plan de merchandising, défini par le réseau ou par l'équipe de vente Optimiser les outils de GRC Optimiser le parcours client dans une perspsective omnicanale par l'intégration des différents points de contact |
| 3 - | |