| Nom SAé: | Mise en œuvre et pilotage de la stratégie client d’une entreprise |
| Semestre: | 5 |
| Type: | Multicompétences - - Business développement et management de la relation client |
| Compétence(s) ciblée(s) |
Conduire des actions marketing Vendre une offre commerciale Manager une équipe commerciale sur un espace de vente Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
| Apprentissages critiques | AC34.01BDMRC | Mettre en oeuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l'équipe<br /> AC34.02BDMRC | Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux<br /> AC34.03BDMRC | Co-construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées (externes et internes)<br /> AC35.01BDMRC | Asseoir la réussite de la relation client sur la cohérence globale de l'organisation (outils , processus, communication, structure organisationnelle...)<br /> AC35.02BDMRC | Optimiser l'expérience client par la mise en place d'un processus d'amélioration continue<br /> AC35.03BDMRC | Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l'organisation<br /> AC35.04BDMRC | Faire évoluer les outils de la relation client<br /> AC31.01 | Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnement<br /> AC31.02 | Elaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne)<br /> AC31.03 | Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeur<br /> AC31.04 | Intégrer la RSE dans la stratégie de l'offre<br /> AC32.01 | Identifier les techniques d’achat employées par un acheteur professionnel<br /> AC32.02 | Elaborer des outils de gestion et de calcul efficaces (facture, échéancier,devis) pour la vente complexe<br /> AC32.03 | Maîtriser les codes propres à l'univers spécifique rencontré : achat, finance, industrie, international, etc<br /> |
| Ressources mobilisées: | <a href=detail_ressource.php?id=5.01>Stratégie d'entreprise - 1</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.02>ier dans des contextes spécifiques - 1</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.03>cement et régulation de l'économie</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.04> des activités commerciales - 2</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.05>Analyse financière</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.06>Anglais appliqué au commerce - 5</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.07>LV B appliquée au commerce - 5</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.08>Expression, communication, culture - 5</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.BDMRC.10>Ressources et culture numériques appliquées au business développement et au management de la relation client</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.BDMRC.11>Développement des pratiques managériales</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.BDMRC.12>Management de la valeur client</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.BDMRC.14>Pilotage de l'équipe commerciale</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.BDMRC.13>Marketing des services</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.MDEE.10 >essources et culture numériques appliquées au marketing digital, à l'e-business et à l'entrepreneuriat</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=5.09>PPP - 5</a><br /> |
| Heures de formation: | |
| Heures de PT: | |
| Descriptif détaillé: | Organiser les actions commerciales d'une entreprise cliente en cohérence avec la stratégie marketing sur un secteur déterminé (domaine métiers, secteur géographique…) dans le respect de la RSE.<br /> La problématique professionnelle est centrée sur le développement de la stratégie commerciale d'un commanditaire en tant que partenaire.<br /> En tant que prestataire spécialiste de l’action commerciale au service d’un commanditaire :<br /> <ul> <li>Démarchage des entreprises clientes</li> <li>Identification des enjeux des partenaires en termes marketing et commercial</li> <li>Proposition d'une démarche et d'une organisation commerciale adaptées</li> <li>Mise en œuvre d'une politique de fidélisation et développement de la clientèle, et de valorisation de la relation client à travers la CLTV (customer long-term value)</li> </ul> |
| Type de livrable: | |
| Remarques et exemples: |