| Nom SAé: | Développement d’une expertise commerciale basée sur le diagnostic de la stratégie client d’un secteur |
| Semestre: | 3 |
| Type: | Multicompétences (Business développement et management de la relation client) |
| Compétence(s) ciblée(s) |
Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation Manager la relation client |
| Apprentissages critiques | AC24.01BDMRC | Réaliser un diagnostic avant la mise en place d'actions commerciales<br /> AC24.02BDMRC | Mesurer l'importance du choix des cibles commerciales<br /> AC24.03BDMRC | Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun<br /> AC25.01BDMRC | Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l'entreprise<br /> AC25.04BDMRC | Exploiter de façon pertinente les outils de la relation client<br /> |
| Ressources mobilisées: | <a href=detail_ressource.php?id=3.14>PPP - 3</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=3.BDMRC.16>Fondamentaux de la relation client</a><br /> <a href=detail_ressource.php?id=3.BDMRC.15>Marketing B2B</a><br /> |
| Heures de formation: | |
| Heures de PT: | |
| Descriptif détaillé: | Développer l’expertise commerciale et relationnelle au travers de l’étude des pratiques commerciales de la concurrence et des attentes des clients du secteur.<br /> La problématique professionnelle consiste à conduire un diagnostic de la situation commerciale d'un secteur d'activité.<br /> Préparation d' un diagnostic de la situation commerciale d’un secteur en réalisant une cartographie des pratiques commerciales et relationnelles des entreprises d’un secteur.<br /> Contextualisation de la SAé : appui sur la situation de l'entreprise dans laquelle l'alternant effectue son apprentissage et / ou appui sur un domaine d'activité spécifique (banque, immobilier, agroalimentaire, tourisme, etc …).<br /> |
| Type de livrable: | |
| Remarques et exemples: |