| Nom de la ressource: | Expression, communication, culture - 5 |
| Semestre: | 5 |
| Compétence(s) ciblée(s) | Conduire des actions marketing Vendre une offre commerciale Gérer une activité digitale Formuler une stratégie de commerce à l'international Piloter les opérations à l'international Manager une équipe commerciale sur un espace de vente Piloter un espace de vente Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation Manager la relation client Elaborer une identité de marque Manager un projet événementiel |
| Apprentissages critiques | Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux Co-construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées (externes et internes) Construire l'identité de la marque Développer la communauté de marque et l'adhésion (community management, veille image de marque et e-réputation) Rechercher des partenaires et des subventions Mettre en oeuvre des spécifités du marketing digital Elaborer un cahier des charges e-business Fédérer les équipes autour de l'atteinte des objectifs Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe Elaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne) Intégrer la RSE dans la stratégie de l'offre Mobiliser ses connaissances en processus de vente et d'achat dans des situations interculturelles Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l'organisation Elaborer une stratégie commerciale en cohérence avec l'environnement concurrentiel Evaluer les marchés internationaux en prenant en compte le contexte géo-éco-politique, les particularités culturelles et les enjeux éthiques Maîtriser les codes propres à l'univers spécifique rencontré : achat, finance, indutrie, international, etc. |
| SAé concerne(s): | Mise en œuvre et pilotage de la stratégie client d’une entreprise Projet de communication évènementielle Approche omnicanal du point de vente Conduite d'une mission import ou export pour une entreprise Développement d'un projet digital Portfolio - S5 |
| Prérequis: | |
| Descriptif détaillé: | Contribution au développement de la ou des compétences ciblées : S’informer et informer de manière critique Rechercher, sélectionner, analyser et synthétiser des informations Se forger une culture médiatique, numérique et informationnelle Enrichir sa connaissance du monde contemporain et sa culture générale Développer l’esprit critique Communiquer de manière adaptée aux situations Produire des visuels, des écrits, des discours normés et adaptés au destinataire Adapter sa communication à la cible et à la situation Travailler en équipe, participer à un projet et à sa conduite Contenu : S’informer et informer de manière critique et efficace (niveau 3) : Maitriser les techniques de recherche documentaire (à titre indicatif : veille documentaire universitaire et sectorielle). Maitriser les techniques de rédaction documentaire : Lecture et écriture de documents techniques et spécialisés Respect des normes bibliographiques et bureautiques appliquées à un document technique ou professionnel : ergonomie d’un document numérique, texte, paratexte, hypertexte, etc. Savoir synthétiser à l’écrit (niveau 3) : note de synthèse opérationnelle. Analyser, comprendre et mobiliser les spécificités de la communication en contexte professionnel : les écritures académiques et professionnelles (niveau 3) Écrits académiques : production de documents complexes qui répondent aux différentes situations de communication universitaire : note de lecture, synthèse, compte-rendu, méthodologie du rapport de stage et de la soutenance. Écrits professionnels (entreprise, web) : rédaction de dossier, de compte-rendu (d’événement, d’entretien, etc.), de publication corporate, de facture, devis, d'écrit pour le web, datavisualisation. Communiquer, persuader, interagir (niveau 3) : Analyser la communication en milieu de travail Persuader : approfondir les techniques d’argumentation et de rhétorique et les mettre en pratique dans sa vie professionnelle. Animer et gérer une réunion (dynamique de groupe, animation de réunion, de focus group, techniques de prise de parole, gestion des conflits). Développer ses habiletés relationnelles en contexte de communication au travail (empathie, écoute, entretien, affirmation de soi, intelligence émotionnelle, etc.) |
| Mots clés: | Note de synthèse -- rapport écrit -- présentation orale -- communication en milieu de travail |
| Heures de formation (dont TP): | 18 dont 8 TP |