Détail des ressources (S1 & S2).

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Ressource 2.14.

Nom de la ressource :Psychologie sociale
Semestre :2
Compétence(s) ciblée(s) Conduire des actions marketing
Vendre une offre commerciale
Communiquer l'offre commerciale
Apprentissages critiquesElaborer des supports simples (Imprimé Sans Adresse, affiches, dossier de sponsoring, ...)
Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection
SAé concernée(s) : SAE Vente S2
Prérequis :
Descriptif détaillé :

Contribution au développement de la ou des compétences ciblées :

  • Appréhender l'engagement dans le comportement de consommation
  • Prendre conscience des enjeux des différentes situations de communication
  • Comprendre les processus d'influence (socioculturels et médiatiques)

Contenu :

  • Les individus, groupes sociaux et leurs caractéristiques : personnalité/ individualité, croyance, attitudes, émotions, culture, catégorisation sociale, motivation.
  • Les modèles et théories : théories des besoins, théorie du comportement planifié, les théories de l'engagement, les théories de l’influence sociale.
  • Dynamique de groupe
  • Gestion de conflit, gestion du stress
  • Communication persuasive / engageante :
    • influence consciente et non consciente sur les attitudes et les comportements
    • Processus de mémorisation et d'attention
Mots clés :Groupes sociaux, processus d’influence, personnalité, communication persuasive
Heures de formation (dont TP) :18