Liste des apprentissages critiques.

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Il y a 123 apprentissages critiques.

IdIntituléNiveauCompétenceLibellé compétence
MK_NIV1_1Analyser l'environnement d'une entreprise en repérant et appréciant les sources d'informations (fiabilité et pertinence)NIV 1 1 Pour construire une offre commerciale simple
MK_NIV1_2Mettre en oeuvre une étude de marché dans un environnement simpleNIV 1 1 Pour construire une offre commerciale simple
MK_NIV1_3Choisir une cible et un positionnement en fonction de la segmentation du marchéNIV 1 1 Pour construire une offre commerciale simple
MK_NIV1_4Concevoir une offre cohérente et éthique en termes de produits, de prix, de distribution et de communication NIV 1 1 Pour construire une offre commerciale simple
MK_NIV2_1Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiquesNIV 2 1 Pour construire une offre commerciale complexe ou innovante
MK_NIV2_2Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexeNIV 2 1 Pour construire une offre commerciale complexe ou innovante
MK_NIV2_3Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexeNIV 2 1 Pour construire une offre commerciale complexe ou innovante
MK_NIV2_4Concevoir un mix étendu pour une offre complexeNIV 2 1 Pour construire une offre commerciale complexe ou innovante
MK_NIV3_1Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnementNIV 3 1 Pour construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités
MK_NIV3_2Elaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne)NIV 3 1 Pour construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités
MK_NIV3_3Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeurNIV 3 1 Pour construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités
MK_NIV3_4Intégrer la RSE dans la stratégie de l'offreNIV 3 1 Pour construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités
VE_NIV1_1Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvir ses besoinsNIV1 2 Pour préparer l'entretien de vente
VE_NIV1_2Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du clientNIV1 2 Pour préparer l'entretien de vente
VE_NIV1_3Concevoir des OAV efficacesNIV1 2 Pour préparer l'entretien de vente
VE_NIV1_4Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs NIV1 2 Pour préparer l'entretien de vente
VE_NIV1_5Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection NIV1 2 Pour préparer l'entretien de vente
VE_NIV1_6Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels NIV1 2 Pour préparer l'entretien de vente
VE_NIV2_1Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés.NIV2 2 Pour mener un entretien de vente simple
VE_NIV2_2Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d’achat NIV2 2 Pour mener un entretien de vente simple
VE_NIV2_3Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'offre NIV2 2 Pour mener un entretien de vente simple
VE_NIV2_4Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports d’argumentation...) à bon escient pour convaincre NIV2 2 Pour mener un entretien de vente simple
VE_NIV2_5Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commercialeNIV2 2 Pour mener un entretien de vente simple
VE_NIV2_6Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l’entreprise NIV2 2 Pour mener un entretien de vente simple
VE_NIV3_1Identifier les techniques d’achat employées par un acheteur professionnel NIV3 2 Pour mener une vente complexe
VE_NIV3_2Elaborer des outils de gestion et de calcul efficaces (facture, échéancier,devis) pour la vente complexeNIV3 2 Pour mener une vente complexe
VE_NIV3_3Maîtriser les codes propres à l'univers spécifique rencontré : achat, finance, indutrie, international, etc. NIV3 2 Pour mener une vente complexe
COM_NIV1_1Identifier les cibles et objectifs de communication en tenant compte de la cohérence du mixNIV1 3 Pour structurer un plan de communication
COM_NIV1_2Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale (médias, hors médias, médias sociaux)NIV1 3 Pour structurer un plan de communication
COM_NIV1_3Elaborer des supports simples (Imprimé Sans Adresse, affiches, dossier de sponsoring, ...)NIV1 3 Pour structurer un plan de communication
COM_NIV1_4Analyser les indicateurs post campagne (impact, efficacité)NIV1 3 Pour structurer un plan de communication
COM_NIV2_1Elaborer une stratégie de communication adaptée au brief agenceNIV2 3 Pour élaborer un plan de communication
COM_NIV2_2Etablir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supportsNIV2 3 Pour élaborer un plan de communication
COM_NIV2_3Proposer un plan de com 360° en élaborant les supports et en veillant à leur efficacitéNIV2 3 Pour élaborer un plan de communication
COM_NIV2_4Mettre en œuvre une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances et en veillant à l'e-reputation.NIV2 3 Pour élaborer un plan de communication
MD_NIV1_1Mobiliser des indicateurs de performance en fonction du volume et de la variété des données NIV1 4 Pour participer activement au projet digital
MD_NIV1_2Identifier les spécifités du marketing digitalNIV1 4 Pour participer activement au projet digital
MD_NIV1_3Utiliser un cahier des charges e-businessNIV1 4 Pour participer activement au projet digital
MD_NIV1_4Intégrer les spécificités du e-commerce NIV1 4 Pour participer activement au projet digital
MD_NIV1_5Respecter le processus logistique NIV1 4 Pour participer activement au projet digital
MD_NIV2_1Exploiter les données de masse en mobilisant les bons outils de traitement de l'informationNIV2 4 Pour participer activement au projet digital
MD_NIV2_2Mettre en oeuvre des spécifités du marketing digitalNIV2 4 Pour développer le projet digital en tant qu'initiateur
MD_NIV2_3Elaborer un cahier des charges e-businessNIV2 4 Pour développer le projet digital en tant qu'initiateur
MD_NIV2_4S'appuyer sur les indicateurs de performances pour améliorer la relation client NIV2 4 Pour développer le projet digital en tant qu'initiateur
MD_NIV2_5Proposer des solutions adaptées aux spécificités de la chaine logistique du e-commerceNIV2 4 Pour développer le projet digital en tant qu'initiateur
EBE_NIV1_1Concevoir un modèle d'affaires simplifiéNIV1 5 Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active
EBE_NIV1_2Analyser de façon pertinente la situation marché-entreprise grâce aux outils de diagnostic stratégiqueNIV1 5 Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active
EBE_NIV1_3Analyser la situation financière d'une entreprise à partir des éléments de la comptabillité générale NIV1 5 Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active
EBE_NIV1_4Identifier les éléments pertinents nécessaires à la réalisation du projetNIV1 5 Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active
EBE_NIV1_5Utiliser les techniques de créativité individuelle et collective NIV1 5 Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active
EBE_NIV1_6Contribuer à l'enrichissement d'un projet collectif NIV1 5 Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active
EBE_NIV2_1Concevoir un modèle d'affaires complet incluant les sources de valeur, les parties prenantes et les externalitésNIV2 5 Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise
EBE_NIV2_2Faire des préconisations grâce aux outils du diagnostic stratégiqueNIV2 5 Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise
EBE_NIV2_3Elaborer les documents financiers nécessaires en tant que concepteur du business model NIV2 5 Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise
EBE_NIV2_4Contrôler la conformité et la pertinence du modèleNIV2 5 Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise
EBE_NIV2_5Choisir les techniques de créativité indivuelle et collective adaptéesNIV2 5 Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise
EBE_NIV2_6Développer un projet de façon proactive NIV2 5 Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise
SI_NIV1_1Réaliser de manière structurée un diagnostic export/import à l'aide d'outils stratégiques (collecte des informations en interne)NIV1 6 Formuler une stratégie de commerce à l'international
SI_NIV1_2Collecter les informations de l'environnement international (identifier les sources pertinentes de données, identifier les outils de collecte de données, s'assurer de la fiabilité des données)NIV1 6 Formuler une stratégie de commerce à l'international
SI_NIV1_3Sélectionner les marchés opportuns, à l'export et à l'import à l'aide d'indicateursNIV1 6 Formuler une stratégie de commerce à l'international
SI_NIV2_1Evaluer le diagnostic export/import et faire des préconisationsNIV2 6 Formuler une stratégie de commerce à l'international
SI_NIV2_2Evaluer les marchés internationaux en prenant en compte le contexte géo-éco-politique, les particularités culturelles et les enjeux éthiques NIV2 6 Formuler une stratégie de commerce à l'international
SI_NIV2_3Proposer le mode d'entrée (filiale, joint venture, etc.) le plus adéquatNIV2 6 Formuler une stratégie de commerce à l'international
OI_NIV1_1Gérer le processus de vente et d'achat à l'international ; identifier et sélectionner les fournisseursNIV1 7 Piloter les opérations à l'international
OI_NIV1_2Suivre les opérations logistiques à l'international grâce à l'appréhension des enjeux de la chaine logistique NIV1 7 Piloter les opérations à l'international
OI_NIV1_3Sélectionner le mode de transport, l'incoterm, l'assurance et les modalités de paiement dans une logique d'optimisation des coûts NIV1 7 Piloter les opérations à l'international
OI_NIV1_4Positionner l'offre en fonction des spécificités culturelles identifiées sur le(s) marché(s) ciblé(s)NIV1 7 Piloter les opérations à l'international
OI_NIV2_1Mobiliser ses connaissances en processus de vente et d'achat dans des situations interculturelles NIV2 7 Piloter les opérations à l'international
OI_NIV2_2Optimiser la chaine logistique à l'international en intégrant les enjeux environnementaux et éthiquesNIV2 7 Piloter les opérations à l'international
OI_NIV2_3Gérer l'administration des ventes/achats à l'international notamment grâce à l'évaluation des modalités de financement de l'opération d'import ou d'export NIV2 7 Piloter les opérations à l'international
OI_NIV2_4Proposer l'offre marketing adaptée au(x) marché(s) ciblé(s)NIV2 7 Piloter les opérations à l'international
MG_NIV1_1Analyser les indicateurs de performances commercialesNIV1 8 Manager une équipe commerciale sur un espace de vente
MG_NIV1_2Communiquer sur les objectifs et les résultats efficacement et professionnellementNIV1 8 Manager une équipe commerciale sur un espace de vente
MG_NIV1_3Planifier les missions de l'équipe en accord avec la stratégie de l'espace de venteNIV1 8 Manager une équipe commerciale sur un espace de vente
MG_NIV2_1Fixer les objectifs en accord avec la méthode SMARTNIV2 8 Manager une équipe commerciale sur un espace de vente
MG_NIV2_2Fédérer les équipes autour de l'atteinte des objectifsNIV2 8 Manager une équipe commerciale sur un espace de vente
MG_NIV2_3Sélectionner des collaborateurs en considérant les besoins de l'équipe NIV2 8 Manager une équipe commerciale sur un espace de vente
MG_NIV2_4Intégrer des collaborateurs à l'équipeNIV2 8 Manager une équipe commerciale sur un espace de vente
MG_NIV2_5Valoriser les compétences des membres de l'équipeNIV2 8 Manager une équipe commerciale sur un espace de vente
RM_NIV1_1Analyser le secteur et l'environnement concurrentielNIV1 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV1_2S'approprier la chaine d'approvisionnement de l'espace de venteNIV1 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV1_3Agencer l'offre sur l'espace de vente en utilisant les techniques de merchandising, en particulier la théâtralisationNIV1 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV1_4Personnaliser la relation client en appliquant les principes de base de la GRCNIV1 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV1_5Gérer la diversité des points de contact avec le clientNIV1 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV2_1Comprendre les enjeux de la distribution et les évolutions du secteurNIV2 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV2_2Elaborer une stratégie commerciale en cohérence avec l'environnement concurrentielNIV2 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV2_3Gérer la relation avec les fournisseurs ou le réseauNIV2 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV2_4Implanter un plan de merchandising, défini par le réseau ou par l'équipe de venteNIV2 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV2_5Optimiser les outils de GRCNIV2 9 Piloter un espace de vente
RM_NIV2_6Optimiser le parcours client dans une perspsective omnicanale par l'intégration des différents points de contactNIV2 9 Piloter un espace de vente
BD_NIV1_1Réaliser un diagnostic avant la mise en place d'actions commerciales.NIV1 10 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
BD_NIV1_2Mesurer l'importance du choix des cibles commerciales.NIV1 10 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
BD_NIV1_3Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun.NIV1 10 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
BD_NIV1_4Adapter l'offre à une demande clientNIV1 10 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
BD_NIV2_1Mettre en oeuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l'équipe.NIV2 10 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
BD_NIV2_2Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciauxNIV2 10 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
BD_NIV2_3Co-construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées (externes et internes)NIV2 10 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
RC_NIV 1_1Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l'entrepriseNIV 1 11 Manager la relation client
RC_NIV 1_2Piloter sa relation client au moyen d'indicateursNIV 1 11 Manager la relation client
RC_NIV 1_3Traiter les réclamations client pour optimiser l'activité NIV 1 11 Manager la relation client
RC_NIV 1_4Exploiter de façon pertinente les outils de la relation clientNIV 1 11 Manager la relation client
RC_NIV 2_1Asseoir la réussite de la relation client sur la cohérence globale de l'organisation (outils , processus, communication, structure organisationnelle…)NIV 2 11 Manager la relation client
RC_NIV 2_2Optimiser l'expérience client par la mise en place d'un processus d'amélioration continueNIV 2 11 Manager la relation client
RC_NIV 2_3Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l'organisationNIV 2 11 Manager la relation client
RC_NIV 2_4Faire évoluer les outils de la Relation ClientNIV 2 11 Manager la relation client
B_NIV 1_1Identifier les valeurs et territoires de la marqueNIV 1 12 Elaborer une identité de marque
B_NIV 1_2Mesurer la visibilité de la marque et sa notoriétéNIV 1 12 Elaborer une identité de marque
B_NIV 1_3Développer la communication de marque et le marketing de contenu (storytelling/disruption/teasing/brand content)NIV 1 12 Elaborer une identité de marque
B_NIV 1_4Piloter les Relations publiques et les relations Presse en veillant aux différentes parutions de la marqueNIV 1 12 Elaborer une identité de marque
B_NIV 2_1Déterminer les attributs et territoires de la marqueNIV 2 12 Elaborer une identité de marque
B_NIV 2_2Elaborer une idéologie (ADN /valeurs défendues) de marque et ses composantesNIV 2 12 Elaborer une identité de marque
B_NIV 2_3Construire l'identité de la marqueNIV 2 12 Elaborer une identité de marque
B_NIV 2_4Développer la communauté de marque et l'adhésion (community management, veille image de marque et e-réputation)NIV 2 12 Elaborer une identité de marque
E_NIV 2_1Créer un événement complexe adapté aux attentes du commanditairesNIV 2 13 Manager un projet événementiel
E_NIV 2_2Intégrer les enjeux sécuritaires et reglementaires des événements de grande ampleurNIV 2 13 Manager un projet événementiel
E_NIV 2_3Rechercher des partenaires et des subventionsNIV 2 13 Manager un projet événementiel
E_NIV 2_4Gérer des prestatairesNIV 2 13 Manager un projet événementiel
E_NIV 2_5Manager un évènement complexeNIV 2 13 Manager un projet événementiel
E_NIV1_1Elaborer un projet événementiel simple répondant à la demandeNIV1 13 Manager un projet événementiel
E_NIV1_2Intégrer les contraintes financières, juridiques et logistiquesNIV1 13 Manager un projet événementiel
E_NIV1_3Gérer la communication et la commercialisation de l'événementNIV1 13 Manager un projet événementiel
E_NIV1_4Piloter le projetNIV1 13 Manager un projet événementiel
E_NIV1_5Mesurer l'impact de l'événementNIV1 13 Manager un projet événementiel