Id | Intitulé | Niveau | Compétence | Libellé compétence |
MK_NIV1_1 | Analyser l'environnement d'une entreprise en repérant et appréciant les sources d'informations (fiabilité et pertinence) | NIV 1 |
1 | Pour construire une offre commerciale simple |
MK_NIV1_2 | Mettre en oeuvre une étude de marché dans un environnement simple | NIV 1 |
1 | Pour construire une offre commerciale simple |
MK_NIV1_3 | Choisir une cible et un positionnement en fonction de la segmentation du marché | NIV 1 |
1 | Pour construire une offre commerciale simple |
MK_NIV1_4 | Concevoir une offre cohérente et éthique en termes de produits, de prix, de distribution et de communication | NIV 1 |
1 | Pour construire une offre commerciale simple |
MK_NIV2_1 | Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques | NIV 2 |
1 | Pour construire une offre commerciale complexe ou innovante |
MK_NIV2_2 | Mettre en uvre une étude de marché dans un environnement complexe | NIV 2 |
1 | Pour construire une offre commerciale complexe ou innovante |
MK_NIV2_3 | Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe | NIV 2 |
1 | Pour construire une offre commerciale complexe ou innovante |
MK_NIV2_4 | Concevoir un mix étendu pour une offre complexe | NIV 2 |
1 | Pour construire une offre commerciale complexe ou innovante |
MK_NIV3_1 | Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnement | NIV 3 |
1 | Pour construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités |
MK_NIV3_2 | Elaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne) | NIV 3 |
1 | Pour construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités |
MK_NIV3_3 | Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeur | NIV 3 |
1 | Pour construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités |
MK_NIV3_4 | Intégrer la RSE dans la stratégie de l'offre | NIV 3 |
1 | Pour construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités |
VE_NIV1_1 | Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvir ses besoins | NIV1 |
2 | Pour préparer l'entretien de vente |
VE_NIV1_2 | Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client | NIV1 |
2 | Pour préparer l'entretien de vente |
VE_NIV1_3 | Concevoir des OAV efficaces | NIV1 |
2 | Pour préparer l'entretien de vente |
VE_NIV1_4 | Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs | NIV1 |
2 | Pour préparer l'entretien de vente |
VE_NIV1_5 | Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection | NIV1 |
2 | Pour préparer l'entretien de vente |
VE_NIV1_6 | Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels | NIV1 |
2 | Pour préparer l'entretien de vente |
VE_NIV2_1 | Convaincre en exprimant avec empathie loffre en termes davantages personnalisés. | NIV2 |
2 | Pour mener un entretien de vente simple |
VE_NIV2_2 | Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies dachat | NIV2 |
2 | Pour mener un entretien de vente simple |
VE_NIV2_3 | Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'offre | NIV2 |
2 | Pour mener un entretien de vente simple |
VE_NIV2_4 | Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports dargumentation...) à bon escient pour convaincre | NIV2 |
2 | Pour mener un entretien de vente simple |
VE_NIV2_5 | Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale | NIV2 |
2 | Pour mener un entretien de vente simple |
VE_NIV2_6 | Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de lentreprise | NIV2 |
2 | Pour mener un entretien de vente simple |
VE_NIV3_1 | Identifier les techniques dachat employées par un acheteur professionnel | NIV3 |
2 | Pour mener une vente complexe |
VE_NIV3_2 | Elaborer des outils de gestion et de calcul efficaces (facture, échéancier,devis) pour la vente complexe | NIV3 |
2 | Pour mener une vente complexe |
VE_NIV3_3 | Maîtriser les codes propres à l'univers spécifique rencontré : achat, finance, indutrie, international, etc. | NIV3 |
2 | Pour mener une vente complexe |
COM_NIV1_1 | Identifier les cibles et objectifs de communication en tenant compte de la cohérence du mix | NIV1 |
3 | Pour structurer un plan de communication |
COM_NIV1_2 | Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale (médias, hors médias, médias sociaux) | NIV1 |
3 | Pour structurer un plan de communication |
COM_NIV1_3 | Elaborer des supports simples (Imprimé Sans Adresse, affiches, dossier de sponsoring, ...) | NIV1 |
3 | Pour structurer un plan de communication |
COM_NIV1_4 | Analyser les indicateurs post campagne (impact, efficacité) | NIV1 |
3 | Pour structurer un plan de communication |
COM_NIV2_1 | Elaborer une stratégie de communication adaptée au brief agence | NIV2 |
3 | Pour élaborer un plan de communication |
COM_NIV2_2 | Etablir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supports | NIV2 |
3 | Pour élaborer un plan de communication |
COM_NIV2_3 | Proposer un plan de com 360° en élaborant les supports et en veillant à leur efficacité | NIV2 |
3 | Pour élaborer un plan de communication |
COM_NIV2_4 | Mettre en uvre une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances et en veillant à l'e-reputation. | NIV2 |
3 | Pour élaborer un plan de communication |
MD_NIV1_1 | Mobiliser des indicateurs de performance en fonction du volume et de la variété des données | NIV1 |
4 | Pour participer activement au projet digital |
MD_NIV1_2 | Identifier les spécifités du marketing digital | NIV1 |
4 | Pour participer activement au projet digital |
MD_NIV1_3 | Utiliser un cahier des charges e-business | NIV1 |
4 | Pour participer activement au projet digital |
MD_NIV1_4 | Intégrer les spécificités du e-commerce | NIV1 |
4 | Pour participer activement au projet digital |
MD_NIV1_5 | Respecter le processus logistique | NIV1 |
4 | Pour participer activement au projet digital |
MD_NIV2_1 | Exploiter les données de masse en mobilisant les bons outils de traitement de l'information | NIV2 |
4 | Pour participer activement au projet digital |
MD_NIV2_2 | Mettre en oeuvre des spécifités du marketing digital | NIV2 |
4 | Pour développer le projet digital en tant qu'initiateur |
MD_NIV2_3 | Elaborer un cahier des charges e-business | NIV2 |
4 | Pour développer le projet digital en tant qu'initiateur |
MD_NIV2_4 | S'appuyer sur les indicateurs de performances pour améliorer la relation client | NIV2 |
4 | Pour développer le projet digital en tant qu'initiateur |
MD_NIV2_5 | Proposer des solutions adaptées aux spécificités de la chaine logistique du e-commerce | NIV2 |
4 | Pour développer le projet digital en tant qu'initiateur |
EBE_NIV1_1 | Concevoir un modèle d'affaires simplifié | NIV1 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active |
EBE_NIV1_2 | Analyser de façon pertinente la situation marché-entreprise grâce aux outils de diagnostic stratégique | NIV1 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active |
EBE_NIV1_3 | Analyser la situation financière d'une entreprise à partir des éléments de la comptabillité générale | NIV1 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active |
EBE_NIV1_4 | Identifier les éléments pertinents nécessaires à la réalisation du projet | NIV1 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active |
EBE_NIV1_5 | Utiliser les techniques de créativité individuelle et collective | NIV1 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active |
EBE_NIV1_6 | Contribuer à l'enrichissement d'un projet collectif | NIV1 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que partie prenante active |
EBE_NIV2_1 | Concevoir un modèle d'affaires complet incluant les sources de valeur, les parties prenantes et les externalités | NIV2 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise |
EBE_NIV2_2 | Faire des préconisations grâce aux outils du diagnostic stratégique | NIV2 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise |
EBE_NIV2_3 | Elaborer les documents financiers nécessaires en tant que concepteur du business model | NIV2 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise |
EBE_NIV2_4 | Contrôler la conformité et la pertinence du modèle | NIV2 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise |
EBE_NIV2_5 | Choisir les techniques de créativité indivuelle et collective adaptées | NIV2 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise |
EBE_NIV2_6 | Développer un projet de façon proactive | NIV2 |
5 | Pour construire un projet e-business en tant que responsable de projet ou d'entreprise |
SI_NIV1_1 | Réaliser de manière structurée un diagnostic export/import à l'aide d'outils stratégiques (collecte des informations en interne) | NIV1 |
6 | Formuler une stratégie de commerce à l'international |
SI_NIV1_2 | Collecter les informations de l'environnement international (identifier les sources pertinentes de données, identifier les outils de collecte de données, s'assurer de la fiabilité des données) | NIV1 |
6 | Formuler une stratégie de commerce à l'international |
SI_NIV1_3 | Sélectionner les marchés opportuns, à l'export et à l'import à l'aide d'indicateurs | NIV1 |
6 | Formuler une stratégie de commerce à l'international |
SI_NIV2_1 | Evaluer le diagnostic export/import et faire des préconisations | NIV2 |
6 | Formuler une stratégie de commerce à l'international |
SI_NIV2_2 | Evaluer les marchés internationaux en prenant en compte le contexte géo-éco-politique, les particularités culturelles et les enjeux éthiques | NIV2 |
6 | Formuler une stratégie de commerce à l'international |
SI_NIV2_3 | Proposer le mode d'entrée (filiale, joint venture, etc.) le plus adéquat | NIV2 |
6 | Formuler une stratégie de commerce à l'international |
OI_NIV1_1 | Gérer le processus de vente et d'achat à l'international ; identifier et sélectionner les fournisseurs | NIV1 |
7 | Piloter les opérations à l'international |
OI_NIV1_2 | Suivre les opérations logistiques à l'international grâce à l'appréhension des enjeux de la chaine logistique | NIV1 |
7 | Piloter les opérations à l'international |
OI_NIV1_3 | Sélectionner le mode de transport, l'incoterm, l'assurance et les modalités de paiement dans une logique d'optimisation des coûts | NIV1 |
7 | Piloter les opérations à l'international |
OI_NIV1_4 | Positionner l'offre en fonction des spécificités culturelles identifiées sur le(s) marché(s) ciblé(s) | NIV1 |
7 | Piloter les opérations à l'international |
OI_NIV2_1 | Mobiliser ses connaissances en processus de vente et d'achat dans des situations interculturelles | NIV2 |
7 | Piloter les opérations à l'international |
OI_NIV2_2 | Optimiser la chaine logistique à l'international en intégrant les enjeux environnementaux et éthiques | NIV2 |
7 | Piloter les opérations à l'international |
OI_NIV2_3 | Gérer l'administration des ventes/achats à l'international notamment grâce à l'évaluation des modalités de financement de l'opération d'import ou d'export | NIV2 |
7 | Piloter les opérations à l'international |
OI_NIV2_4 | Proposer l'offre marketing adaptée au(x) marché(s) ciblé(s) | NIV2 |
7 | Piloter les opérations à l'international |
MG_NIV1_1 | Analyser les indicateurs de performances commerciales | NIV1 |
8 | Manager une équipe commerciale sur un espace de vente |
MG_NIV1_2 | Communiquer sur les objectifs et les résultats efficacement et professionnellement | NIV1 |
8 | Manager une équipe commerciale sur un espace de vente |
MG_NIV1_3 | Planifier les missions de l'équipe en accord avec la stratégie de l'espace de vente | NIV1 |
8 | Manager une équipe commerciale sur un espace de vente |
MG_NIV2_1 | Fixer les objectifs en accord avec la méthode SMART | NIV2 |
8 | Manager une équipe commerciale sur un espace de vente |
MG_NIV2_2 | Fédérer les équipes autour de l'atteinte des objectifs | NIV2 |
8 | Manager une équipe commerciale sur un espace de vente |
MG_NIV2_3 | Sélectionner des collaborateurs en considérant les besoins de l'équipe | NIV2 |
8 | Manager une équipe commerciale sur un espace de vente |
MG_NIV2_4 | Intégrer des collaborateurs à l'équipe | NIV2 |
8 | Manager une équipe commerciale sur un espace de vente |
MG_NIV2_5 | Valoriser les compétences des membres de l'équipe | NIV2 |
8 | Manager une équipe commerciale sur un espace de vente |
RM_NIV1_1 | Analyser le secteur et l'environnement concurrentiel | NIV1 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV1_2 | S'approprier la chaine d'approvisionnement de l'espace de vente | NIV1 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV1_3 | Agencer l'offre sur l'espace de vente en utilisant les techniques de merchandising, en particulier la théâtralisation | NIV1 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV1_4 | Personnaliser la relation client en appliquant les principes de base de la GRC | NIV1 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV1_5 | Gérer la diversité des points de contact avec le client | NIV1 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV2_1 | Comprendre les enjeux de la distribution et les évolutions du secteur | NIV2 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV2_2 | Elaborer une stratégie commerciale en cohérence avec l'environnement concurrentiel | NIV2 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV2_3 | Gérer la relation avec les fournisseurs ou le réseau | NIV2 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV2_4 | Implanter un plan de merchandising, défini par le réseau ou par l'équipe de vente | NIV2 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV2_5 | Optimiser les outils de GRC | NIV2 |
9 | Piloter un espace de vente |
RM_NIV2_6 | Optimiser le parcours client dans une perspsective omnicanale par l'intégration des différents points de contact | NIV2 |
9 | Piloter un espace de vente |
BD_NIV1_1 | Réaliser un diagnostic avant la mise en place d'actions commerciales. | NIV1 |
10 | Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
BD_NIV1_2 | Mesurer l'importance du choix des cibles commerciales. | NIV1 |
10 | Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
BD_NIV1_3 | Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun. | NIV1 |
10 | Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
BD_NIV1_4 | Adapter l'offre à une demande client | NIV1 |
10 | Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
BD_NIV2_1 | Mettre en oeuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l'équipe. | NIV2 |
10 | Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
BD_NIV2_2 | Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux | NIV2 |
10 | Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
BD_NIV2_3 | Co-construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées (externes et internes) | NIV2 |
10 | Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation |
RC_NIV 1_1 | Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l'entreprise | NIV 1 |
11 | Manager la relation client |
RC_NIV 1_2 | Piloter sa relation client au moyen d'indicateurs | NIV 1 |
11 | Manager la relation client |
RC_NIV 1_3 | Traiter les réclamations client pour optimiser l'activité | NIV 1 |
11 | Manager la relation client |
RC_NIV 1_4 | Exploiter de façon pertinente les outils de la relation client | NIV 1 |
11 | Manager la relation client |
RC_NIV 2_1 | Asseoir la réussite de la relation client sur la cohérence globale de l'organisation (outils , processus, communication, structure organisationnelle
) | NIV 2 |
11 | Manager la relation client |
RC_NIV 2_2 | Optimiser l'expérience client par la mise en place d'un processus d'amélioration continue | NIV 2 |
11 | Manager la relation client |
RC_NIV 2_3 | Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l'organisation | NIV 2 |
11 | Manager la relation client |
RC_NIV 2_4 | Faire évoluer les outils de la Relation Client | NIV 2 |
11 | Manager la relation client |
B_NIV 1_1 | Identifier les valeurs et territoires de la marque | NIV 1 |
12 | Elaborer une identité de marque |
B_NIV 1_2 | Mesurer la visibilité de la marque et sa notoriété | NIV 1 |
12 | Elaborer une identité de marque |
B_NIV 1_3 | Développer la communication de marque et le marketing de contenu (storytelling/disruption/teasing/brand content) | NIV 1 |
12 | Elaborer une identité de marque |
B_NIV 1_4 | Piloter les Relations publiques et les relations Presse en veillant aux différentes parutions de la marque | NIV 1 |
12 | Elaborer une identité de marque |
B_NIV 2_1 | Déterminer les attributs et territoires de la marque | NIV 2 |
12 | Elaborer une identité de marque |
B_NIV 2_2 | Elaborer une idéologie (ADN /valeurs défendues) de marque et ses composantes | NIV 2 |
12 | Elaborer une identité de marque |
B_NIV 2_3 | Construire l'identité de la marque | NIV 2 |
12 | Elaborer une identité de marque |
B_NIV 2_4 | Développer la communauté de marque et l'adhésion (community management, veille image de marque et e-réputation) | NIV 2 |
12 | Elaborer une identité de marque |
E_NIV 2_1 | Créer un événement complexe adapté aux attentes du commanditaires | NIV 2 |
13 | Manager un projet événementiel |
E_NIV 2_2 | Intégrer les enjeux sécuritaires et reglementaires des événements de grande ampleur | NIV 2 |
13 | Manager un projet événementiel |
E_NIV 2_3 | Rechercher des partenaires et des subventions | NIV 2 |
13 | Manager un projet événementiel |
E_NIV 2_4 | Gérer des prestataires | NIV 2 |
13 | Manager un projet événementiel |
E_NIV 2_5 | Manager un évènement complexe | NIV 2 |
13 | Manager un projet événementiel |
E_NIV1_1 | Elaborer un projet événementiel simple répondant à la demande | NIV1 |
13 | Manager un projet événementiel |
E_NIV1_2 | Intégrer les contraintes financières, juridiques et logistiques | NIV1 |
13 | Manager un projet événementiel |
E_NIV1_3 | Gérer la communication et la commercialisation de l'événement | NIV1 |
13 | Manager un projet événementiel |
E_NIV1_4 | Piloter le projet | NIV1 |
13 | Manager un projet événementiel |
E_NIV1_5 | Mesurer l'impact de l'événement | NIV1 |
13 | Manager un projet événementiel |